Sehr geehrte Kunden,

heute am Freitag den 25.06.2010 in der Zeit von 16:03 Uhr bis 18:00 Uhr kam es zum Ausfall einzelner Routings unter anderem in Richtung der Telekom und anderer Carrier. Unser technisches Personal ist vor Ort und konnte die Routen wieder aktivieren. Wir prüfen gerade wie es zu diesem Problem kommen konnte und wo der Fehler lag.

Alles deutet auf ein Problem mit den BGP/Routing Filtern unserer Carrier hin, die unseren IP Adressbereich kurzzeitig gefiltert haben, wodurch es zu einer Nichterreichbarkeit kam. Wie es dazu kommen konnte, wird aktuell gemeinsam mit unseren Carriern analysiert.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden,

am Freitag den 25.06.2010 in der Zeit von 02:00 – 04:00 Uhr werden wir dringende Wartungsarbeiten an unseren Core-Routern am Standort Düsseldorf durchführen. Es kann dabei zu Einschränkungen der Erreichbarkeit und kurzzeitigen Veränderungen im Routing kommen.

Seit kurzem steht eine neue Softwareversion für unsere Core-Router zur Verfügung. Die Installation wird durch den Hersteller dringend empfohlen, um die Sicherheit und Netzstabilität zu erhöhen. Neben der Software werden auch auf Seiten der Hardware Erweiterungen vorgenommen, die es notwendig machen die Konnektivität kurzzeitig zu unterbrechen.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden

die Störung konnte zu 100% beseitigt werden. Alle Serversysteme sind wieder normal zu erreichen. Wir rechnen aktuell mit keinen weiteren Einschränkung der Erreichbarkeit.

Eine ausführliche Stellungnahme werden wir in den kommenden Tagen hier veröffentlichen.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden

aufgrund der noch andauerenden Netzwerkproblemen am Standort Düsseldorf können vereinzelte Server schwer zu erreichen sein. Davon betroffen ist unter anderem der Hosted Exchange Server. Ein großteil der Server ist bereits wieder normal zu erreichen.

Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Wiederherstellung der Netzwerkkonnektivität. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden

unsere Techniker vor Ort arbeiten noch immer an der Entstörung. Wir versuchen die Ausfälle so kurz wie möglich zu halten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden

aktuell treten Probleme in unserer Layer2-Infrastruktur auf, welche zu erhöhtem Paketverlust und Verbindungsproblemen führen. Unsere Techniker sind bereits vor Ort und analysieren mit Hochdruck die Problematik. Wir versuchen die Ausfälle so kurz wie möglich zu halten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund von Problemen an einem Rackswitch führen wir gleich ab 18.00 UHR Arbeiten im Rechenzentrum Düsseldorf durch. Wir gehen davon aus, dass der Switch ausgetauscht werden muss. Es muss mit einer Downtime von bis zu 30 Minuten gerechnet werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden,

aktuell konnten wir ca. 70% des DoS-Traffic, der unser Netz von mehreren tausend Quellen aus ereicht, filtern. Wir erwarten keine weiteren Einschränkungen der Erreichbarkeit mehr.

Mit freundlichen Grüssen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Sehr geehrte Kunden,

bedingt durch einen massiven DoS Angriff auf einige unserer Server, bestehen aktuell Konnektivitätsprobleme zum Rechenzentrum in Düsseldorf. Einschränkungen der Erreichbarkeit sind teilweise zu erwarten, es kann zu kurzzeitigen Veränderungen im Routing kommen.

Wir arbeiten an einer Lösung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,
Ihr tropiaIT Service-Team

Wartungsfenster RZ Düsseldorf am 21.04., 17.00 – 19.00 Uhr

Sehr geehrte Kunden,

wir führen heute, 21.04.2010, zwischen 17.00 und 19.00 Uhr dringende Wartungsarbeiten an einem unserer Webserver im Rechenzentrum in Düsseldorf durch. In diesem Zeitfenster werden Web, Datenbank- und Maildienste zeitweise nicht erreichbar sein. Ob Sie davon betroffen sind können Sie feststellen, wenn Sie ihre Domain anpingen und eine der folgenden IPs erhalten:

195.34.83.7
91.184.37.196
91.184.37.197
91.184.37.208

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tropiaIT Service-Team