Hallo liebe Leser,

Es war immer mal so, das eventuell das Telefon ausgefallen ist oder einfach der Kunde vielleicht gerade kein Telefon zur Hand hat, mit dem er Telefonieren könnte. Daher haben wir unser Support-Ticket im Kundenbereich (ZKM) entsprechend bei der Notfall Priorität mit einer SMS-Benachrichtigung ausgestattet. Jeder Kunde der daher also eine Priorität mit Notfall eröffnet, wird direkt an uns eine SMS geschickt mit Kundennummer und Ticket-ID. Ein Mitarbeiter kann so noch schneller reagieren und sich auf den Weg machen um das Problem was bestehen könnte, beheben zu können.

Natürlich hat unser Notfall-Priorität auch einen Haken. Wer willkürlich unsere Notfall-Priorität nutzt, egal ob es Innerhalb oder Außerhalb der Geschäftszeit ist, muss dann für die Arbeit die der Mitarbeiter hatte, durch Remote-Hands entsprechend bezahlen. Uns ist es immer daher wichtig, das diese Funktion nur im Notfall genutzt wird, den für einen Mitarbeiter kann daher jederzeit bei Missbräuchlicher Nutzung ein Schaden entstehen, wie zb. Benzinkosten weil der Mitarbeiter direkt nach Hause an seinen Computer hinfährt oder ins Büro an den Firmen Computer. Daher bitten wir Sie wie gesagt nur im Notfall unsere Notfall-Priorität zu nutzen.

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Liebe Leser,

Wir haben in der Vergangenheit über folgende Artikel berichtet: Änderung der Statistiken für Webhosting-Kunden!. Da wir unsere Webseite tropiaIT.de mit WordPress Realisieren haben wir natürlich einige Plugins die auch für uns als Unternehmen sehr Interessant und Wichtig sind, wie zb. das Plugin für Piwik (WP-Piwik). Unser Statistik Server kann jeder Kunde bei uns kostenlos nutzen und die API-Schnittstelle in unserem Statistik Server. Dank des Plugins “WP-Piwik” haben wir unsere Statistik die wir durch Piwik ermitteln in unsere Webseite Integriert und können so direkt auf unsere Statistik zugreifen im Dashboard.

Kunden die unseren Statistik-Server noch nicht verwenden, können sich gerne per Ticketsystem bei uns melden, dann bekommen Sie als Kunde der TropiaIT.de einen kostenlosen Zugang.

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Hallo,

da wir viele Kunden haben, die bei uns einen V-Server betreiben mit Debian 5 Lenny, teilen wir euch mit, das es seit Wochen bei der Sources.list änderungen hierfür gegeben hat. In unserer FAQ findet ihr die Sources URLs für Debian. Wir haben hier die FAQ angepasst!

Debian Paket Update funktioniert nicht, woran liegt es?

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Heute möchte ich euch gerne unser TropiaIT-Forum vorstellen!

Das TropiaIT-Forum ist für unsere Firma TropiaIT.de, MediaIP.de und liveISP.de! Sollten Sie Kunde bei uns sein, haben Sie die Möglichkeit Ihre Kundennummer anzugeben und sich in der Gruppe “Kunde der TropiaIT.de”, “Kunde der MediaIP.de” und/oder “Kunde der liveISP.de”.

Mit unseren Foren, wollen wir ein User für User Forum schaffen. Natürlich werden wir die Support-Anfragen weiterhin nur im Kundenbereich klären für Sie. Das Forum soll lediglich als Austausch-Forum gesehen werden für Kunden und Nicht-Kunden. Unsere Kunden haben die Möglichkeit in unseren Forum, Ihre Webseite vorstellen zu können.

Jetzt fragen Sie sich sicherlich gerade, was ist “liveISP.de“? Noch nie gehört? Noch nie gesehen? Sie können dies gerne Kennenlernen unter liveisp.de. Das liveISP.de ist ein Kundenverwaltungsprogramm, das für jeden Berufsbereich einsetzbar ist. Das liveISP.de beherrscht neben den Kundenverwaltung und PaketUpgrade Funktion auch ein komplettes Rechnungserstellung mit integrierter Mahnfunktion und erstellung von PDF-Rechnungen. Weitere Module sind vorhanden wie Supportticket, News & Ankündigungen, Produktlisten, Angebotslisten, Umfangreiches Rechnungsmodul (zb. Schnittstellen zu Paypal.de, SofortÜberweisung.de, Hibiscus (willuhn.de)), Umfangreiches Kundenverwaltung (zb. Schnittstelle zu Adebio.de fürBonitätsprüfungen) und Diverse Tools für Sammeldruck, Finanzamt und Ausgabenverwaltung und einige weiteren nützlichen Funktionen.

Geplant ist dieses Projekt zum 01.09.2012! Wir werden gerne Fragen über dieses Programm in unseren liveISP.de-Forum gerne beantworten!

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß auf unseren Webseiten!

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Sehr geehrte Damen und Herren,

In den letzten Stunden haben uns bisher ca. 230 E-Mails und über 300 Support Tickets erreicht wo es nur um das Thema “Trojaner ändert DNS-Einstellungen” geht und da dieser Artikel unter Botfrei.de (Trojaner ändert DNS Einstellungen) etwas Lückenhaft ist, nehmen wir daher dazu einmal Stellung.

Dieser Artikel wurde am meisten als Referer in unseren E-Mails und Support Tickets hinterlegt und zwar im Grunde auch korrekt aber die Verfasser des Beitrages haben eins nicht beachtet, das wir als Internet Service Provider eigene DNS-Server haben und dieser Artikel lediglich um die Privaten Computer zuhause betroffen sein könnten. Um dies heraus zufinden gibt es diese Webseite unter DNS-OK.de. Sollte bei Ihnen daher ein Grüner Hinweis erscheinen, ist bei Ihnen, bzw. Ihrem Provider DNS korrekt. Sollte der Hinweis rot erscheinen, sollten Sie Ihren DSL-Provider Informieren und ggfs. um Hilfe bitten, dies wieder richtig einstellen zu können, wenn Sie sich mit Ihrem Router nicht auskennen. Ihr DSL-Provider hilft Ihnen dazu sehr gerne weiter. Einige Tipps finden Sie natürlich auch auf der Seite von Botfrei.de, den wir oben in unseren Artikel bereits verlinkt haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zu diesen Artikel, stehen wir Ihnen hier gerne zur Verfügung!

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Sehr geehrte Leser,

Wir bieten auf unseren Webhosting-Servern, Statistiken via Webalizer oder AwStatistik an. Diese werden wir ab dem 24.10.20111 einstellen. Betroffen sind alle Webhosting Server! Die Einstellung der Statistiken direkt auf dem Server hat zur folge, da wir was neues für Sie und allen anderen Kunden anbieten werden, was umfangreicher ist.

Die neue Statistik-Software wird auf einen unserer Hostsystem betrieben. Unser Statistik Server bietet eine sehr umfangreiche Statistik an. Von normalen Webseiten Analyse bis hin zur Umfangreichen Webseiten Tracking von Umsatzkatekorien.

Eine Übersicht der Funktionen:

Echtzeit-Berichte
Detailansicht Ihrer Besucher, Seiten sie besucht haben, ausgelöst Ziele
anpassbare Dashboards
Dashboard für alle Websites
Analytics für Ecommerce
Ecommerce – Abandoned Carts Berichterstattung
Ecommerce – Product & Kategorien Berichterstattung
Ziel-Conversions-Tracking
Ihre benutzerdefinierten Variablen
Weltkarte der Besucher
Automatische Verfolgung von File Downloads
Automatische Verfolgung von Klicks auf externen Websites
Optional Tracking von 404 Seiten
Feed (RSS / Atom) Analytics (via Feedburner)
Analytics Kampagnen-Tracking
Erkennt automatisch Google Analytics Campaign Parameter in Ihren URLs
Mehr als 800 Suchmaschinen aufgespürt
Geplante Email Reports (PDF-und HTML-Reports)
Embed Reports in Ihrer Anwendung oder Website, 40 Widgets zur Verfügung
Optional stellen Sie Ihre Statistiken der öffentlichen
und vieles mehr…

Sie haben daher als Kunde der TropiaIT die Möglichkeit über unser Support-Ticket eine Kostenlose Bestellung aufzugeben um diesen Service entsprechend Kostenlos nutzen zu können und zu erhalten! Wir richten Ihnen dann umgehend einen Account ein mit Ihren Domains.

Was sollten Sie uns im Ticketsystem mitteilen?
- Bezeichnung des Projektes
- Domainnamen mitteilen (Sollte für Ihre Webseite mehrere Domains genutzt werden zum Beispiel: tropiait.de, tropiait.net, tropiait.com usw…, dann teilen Sie alle Domains mit. Danke!)
- Währung (Standard: Euro)
- Ecommerce (Zb. für Webshops geeignet)

Unser Statistik-Server wird aller 5 Minuten refresht. Ausgenommen die Live-Besucher Statistik!
Die Kostenlose Bestellung erfolgt über unser Ticketsystem für unsere Bestandskunden! Bei Neu-Kunden erfolgt ebenfalls die Bestellung über unser Ticketsystem!

Herzliche Grüße,
Ihr Team der TropiaIT

Hallo liebe Blog Leser,

Wir haben in den letzten Tagen an unser neues Bestellsystem gearbeitet. Wir haben seit heute nur noch ein einheitliches Bestellsystem für alle unsere Produkt Seiten; All2Host.de, Fair-Host.de, BilligHosten.de.

Unser neues Bestellsystem unterstützt eine Sichere Verbindung als https!

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren System haben, stehen wir Ihnen gerne Telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung!

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Hallo Liebe Blog-Leser,

heute möchte ich euch gerne unsere neue Virtualisierung vorstellen. So laut unserer Webseite:

Wir haben unsere Virtualisierung erneut umgestellt! Wir setzen absofort auf direkte eigene Entwicklung via OpenVZ. Wir haben bisher für unsere Virtual Linux Server XS 12,99 Euro, S 19,99 Euro, M 27,99 Euro, L 41,99 Euro, XL 56,99 Euro und für XXL 74,99 Euro verlangt! Wir haben unsere Preise gesenkt und bieten unsere Server absofort nur noch wie folgt untenstehend an.

Unsere Virtual Server stehen ab dem 04.07.2011 Offiziel zur Verfügung! Sie haben jetzt schon die Möglichkeit sich einen der Virtuellen Server entsprechend zu sichern und ab dem 04.07.2011 werden wir alle Bestellungen entsprechend bearbeiten und für den Kunden bereitstellen!

Für die ersten 10 Bestellungen erheben wir keine Einrichtungsgebühr als Monatlicher Vertragslaufzeit!

Rabatt möglichkeit:

1 Monat Vertrag: 5 Euro Rabatt auf die erste Rechnung! AktionsCode: VServerStart04072011-0500
12 Monate Vertrag: 10 Euro Rabatt auf die erste Rechnung! AktionsCode: VServerStart04072011-1000
24 Monate Vertrag: 5 Euro Rabatt auf die ersten 12 Monats Rechnungen. AktionsCode: VServerStart04072011-0500-12

Die Power-Revolution: Bis zu 5-fache Leistung!
Profitieren Sie von garantierten Hardware-Ressourcen, vollem Root-Zugriff sowie dem Webinterface für die komfortable Server-Administration.

Virtualisierungssoftware: OpenVZ
Voller Rootzugriff
Betriebssysteme: CentOS 5 x86 & x86_64 / Debian 5.0 x86 & x86_64 / Debian 6.0 i386 Minimal & AMD64 Minimal / Fedora 9 x86 & x86_64 / Fedora 10 x86 & x86_64 / Fedora 11 x86 & x86_64 / Fedora 12 x86 & x86_64 / Fedora 13 x86 & x86_64 / Suse 11.1 x86 & x86_64 / Ubuntu 7.10 x86 & x86_64 / Ubuntu 8.04 x86 & x86_64 / Ubuntu 8.10 x86 & x86_64 / Ubuntu 9.04 x86 & x86_64 / Ubuntu 9.10 x86 & x86_64 / Ubuntu 10.04 x86 & x86_64
Admin-Tools können beliebig Installiert werden!
Traffic-Kontrolle in Echtzeit
Neu-Installation über Web-Interface
3 Anlegbare BackUPs möglich über Web-Interface und inklusive Restore Möglichkeit
kostenloser Support Ticket und Telefonsupport

Sie haben die Möglichkeit bereits jetzt entsprechend sich einen der Virtuellen Server zu sichern und ab dem 04.07.2011 schalten wir alle V-Server entsprechend frei!

Wenn Sie weitere Interesse an unseren V-Server Produkten haben, so nehmen Sie bitte kontakt mit uns auf! Wir stehen Ihnen immer Montags bis Freitags jeweils von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung! Wir werden in den kommenden Tagen noch entsprechend Bilder vorstellen, wie unser Interface entsprechend aussieht! Das Design ähnelt sich wie auch bereits schon für uns Streaming Angebote: Überarbeitung unserer Audio und Video Streamserver Angebote

Wir freuen uns Sie eventuell bald als Treuen Kunden begrüßen zu dürfen!

Seit einiger Zeit angekündigt und nun endlich verfügbar, die neuen Betriebssysteme für die Virtuozzo vServer der tropiaIT:

Debian 6.0
Fedora Core 14

Darüberhinaus können wir all unseren Kunden und Resellern nun auch das Plesk 10.2.0.0 anbieten.
Hierbei sind nun folgende Kombinationen aus Betriebssystem und Plesk möglich:

Windows Server 2008 + Plesk Panel 10.2.0.0

Debian 5.0 + Plesk Panel 10.2.0.0
Debian 6.0 + Plesk Panel 10.2.0.0
CentOS 5.x + Plesk Panel 10.2.0.0

Darüber hinaus wurde nun auch die Länge der initialen Passwörter erhöht (von ursprünglich 8 Zeichen auf 16 Zeichen).

Nachdem wir die letzten Monaten einiges an Erfahrung mit unseren Virtuozzo Hostsystemen machen konnten, haben wir uns dazu entschieden einen Strategiewechsel beim Hardware-Setup vorzunehmen, um die Leistung unserer virtuellen Server für den Kunden zu verbessern. Das bestehende Setup mit DELL R610 und dem DELL Equallogic Storagesystem wird sukzessive abgebaut und durch andere Server ersetzt. Zukünftig werden alle virtuellen Server auf Virtuozzo Basis auf DELL R710 mit internem Raid 10 aus je 4 SAS Festplatten mit 15.000 RPM laufen. Die Server werden zudem weniger virtuelle Container behausen, um die Performance, neben dem enormen Zugewinn durch die Festplattenperformance, noch weiter zu beschleunigen. Ansonsten gestalten sich die Server identisch zu den bisherigen R610 Servern, auch hier werden je zwei Intel Nehalem Prozessoren neuester Generation eingesetzt.