Hallo liebe Leser und Kunden,

Wir haben soeben eine neue Funktion für Endkunden in der Nameserver-Verwaltung freigeschaltet. Bisher konnten nur Reseller oder Admin Accounts in der Nameserver-Verwaltung Massen IP-Adressen Änderungen durchführen. Es ist ab sofort auch für die Endkunden verfügbar!

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Hallo liebe Leser,

In den letzten Tagen haben wir an unseren Nameservern bissel was verändert. Wir haben unseren ns1.tropiait.de mit der IP 5.83.186.4 öffentlich gemacht. Bisher war er nur für unsere Domain Zonen aber wir haben uns gedacht, warum machen wir den nicht Öffentlich für unsere V-Server und Rootserver Kunden. Natürlich kann auch jeder beliebige den Nameserver für sich eintragen, zb. auch im DSL oder ISDN.

Wir wünschen damit viel Spaß!

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Liebe Kunden,

in der Vergangenheit, ca. 3 Wochen hatten wir das Problem das immer mal der Nameserver NS3.tropiait.de ausgefallen ist. Wir haben das mehrfach mit dem Anbieter besprochen, wo wir uns den Server gemietet haben, wo der Nameserver 3 von uns betrieben wurde. Leider konnte man keine vernünftige Lösung finden mit dem Anbieter, so das wir gezwungen waren, den Server für Nameserver 3 auf einen neuen Server zu betreiben.

Wir haben zugleich einen weiteren Anbieter gesucht und gefunden wo wir unseren Nameserver 4 betreiben können. Wir haben daher für alle Nameserver und Domain Reseller Kunden nun 4 Nameserver die Sie nutzen können.

Bitte beachten Sie:
Für den Nameserver 3 müssen Sie ggfs. in der Nameserver Verwaltung im Domainrobot die IP neu setzen. Die IP erfahren Sie indem Sie ein Ping oder DNS LookUp auf den ns3.tropiait.de machen.

Für den Nameserver 4 (ns4.tropiait.de) müssen Sie in Ihrem Domainrobot-System oder Nameserver Account hinterlegen. Ein Record Erweiterung sollte reichen inkl. eines Domain Updates. Sie müssen nicht zwingend den Nameserver 4 in Ihre Domains nachtragen.

Sollten Sie Interessent sein und haben weitere Fragen an unserem Nameserver-System, dann kontaktieren Sie uns bitte. Unser Nameserver-System ist auch Resellerfähig und natürlich Whitelable.

Liebe Grüße,
Cliff Dölling

Hallo liebe Leser,

Es war immer mal so, das eventuell das Telefon ausgefallen ist oder einfach der Kunde vielleicht gerade kein Telefon zur Hand hat, mit dem er Telefonieren könnte. Daher haben wir unser Support-Ticket im Kundenbereich (ZKM) entsprechend bei der Notfall Priorität mit einer SMS-Benachrichtigung ausgestattet. Jeder Kunde der daher also eine Priorität mit Notfall eröffnet, wird direkt an uns eine SMS geschickt mit Kundennummer und Ticket-ID. Ein Mitarbeiter kann so noch schneller reagieren und sich auf den Weg machen um das Problem was bestehen könnte, beheben zu können.

Natürlich hat unser Notfall-Priorität auch einen Haken. Wer willkürlich unsere Notfall-Priorität nutzt, egal ob es Innerhalb oder Außerhalb der Geschäftszeit ist, muss dann für die Arbeit die der Mitarbeiter hatte, durch Remote-Hands entsprechend bezahlen. Uns ist es immer daher wichtig, das diese Funktion nur im Notfall genutzt wird, den für einen Mitarbeiter kann daher jederzeit bei Missbräuchlicher Nutzung ein Schaden entstehen, wie zb. Benzinkosten weil der Mitarbeiter direkt nach Hause an seinen Computer hinfährt oder ins Büro an den Firmen Computer. Daher bitten wir Sie wie gesagt nur im Notfall unsere Notfall-Priorität zu nutzen.

Liebe Grüße,
Cliff Dölling